Faire éclater la bulle du e-commerce
Découvrez comment xNomad et Klarna ont révolutionné l'expérience d'achat de mode en éclatant la bulle du e-commerce via une grande tournée de pop-up.
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Avec la popularité croissante du e-commerce, de nombreux détaillants de mode ont adopté ces dernières années des modèles commerciaux numériques. L'idée de "toucher et sentir" les articles de mode avant l'achat devient de moins en moins importante, avec des politiques de livraison et de retour de plus en plus flexibles.
Dans le cadre de sa vision de conquérir le marché européen, Klarna souhaitait renforcer sa présence de marque et rencontrer son public cible dans un environnement de vente au détail physique. La société suédoise de fintech a donc décidé de s'associer à l'une de ses marques de mode partenaires pour explorer le potentiel d'une stratégie de vente au détail éphémère afin de concrétiser cette vision d'expansion. Ensemble, les deux marques ont entrepris une tournée européenne de pop-up stores, avec pour objectif de fusionner le digital et le physique et de créer une expérience de vente au détail unique en son genre.
Tournée Pop-Up Klarna Summer © xNomad
Lorsqu'il s'est agi de trouver les bons espaces de vente pour la tournée, les deux marques se sont rapidement rendu compte des défis liés à la navigation dans l'industrie de l'immobilier commercial et à la recherche de l'espace parfait dans un marché saturé. Pour surmonter cet obstacle, xNomad était le choix évident afin d'accélérer le processus de sélection d'espaces de vente haut de gamme pour accueillir la tournée.
Avec des étapes à Barcelone, Paris, Rome et Berlin, quatre espaces ont été sélectionnés grâce à l'expertise des spécialistes de la vente au détail de xNomad. Tous les espaces étaient situés dans des rues très fréquentées au cœur de l'action commerciale, afin d'attirer l'attention des passants et de maximiser l'exposition de la marque.
La tournée s'est déroulée pendant les mois d'été, et grâce à la solution complète de xNomad, les deux marques ont pu se concentrer sur l'élaboration du concept de tournée et de l'expérience client, en laissant à xNomad la gestion des aspects administratifs comme la sélection des espaces, le design et le personnel.
Tournée Pop-Up Klarna Summer © xNomad
En plus de mettre en place un showroom physique pour la collection SS22 de la marque de mode partenaire, les visiteurs du pop-up ont eu l'occasion de s'immerger dans tout ce qui touche à la beauté, à la mode et au style, avec des masterclasses de maquillage et des massages gratuits sur place.
En somme, la tournée a été un immense succès. Le showroom à Paris a accueilli en moyenne plus de 9 000 visiteurs quotidiens, et le buzz médiatique autour de l'événement a été considérable. Mais, plus important encore, la tournée a offert à deux grandes marques l'opportunité de se faire connaître physiquement dans quatre marchés relativement inexplorés et de gagner instantanément en notoriété en faisant éclater la bulle du e-commerce pour passer au physique.
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